Expédition, retours et garanties
Expéditions
Les frais de livraison
Gratuit à partir de 30€ d'achat HT. (Valable pour la Péninsule (Service 48h), reste consulter le tableau ci-dessous)
Délai de livraison:
Péninsule : 24h/48h
Îles Baléares, Ceuta et Melilla : 48h/72h
Les commandes du lundi au jeudi sont envoyées à 15h30, donc les commandes passées après cette heure sont traitées le lendemain
Les commandes passées le vendredi sont expédiées à 14h30, elles sont donc livrées à partir du lundi si le service est 24h/24. Passé ce délai, ils seront traités à partir du lundi dans l'ordre d'entrée.
Retour
Vous avez 15 jours pour retourner une commande, passé ce délai les retours ne sont plus acceptés.
Lors du retour, vous devez inclure tout son emballage d'origine et son cachetage ou une dépréciation sera déduite du remboursement. Les retours de produits qui ont été ouverts, utilisés ou manipulés ne sont pas autorisés.
Les modifications ou retours de produits personnalisés ou de fabrication sur commande ne sont pas autorisés.
N'oubliez pas d'inclure la facture ou le bon de livraison dans votre retour.
Le retour sera toujours effectué de la même manière que le paiement a été effectué une fois que le produit a été examiné.
Les frais d'expédition seront à la charge de l'acheteur (courrier postal, coursier)
Délai de livraison
Toutes les commandes confirmées du lundi au jeudi seront traitées à ce moment-là pour l'expédition. Les envois effectués après 15h30 sont traités et envoyés le jour ouvrable suivant, le vendredi ils sont traités jusqu'à 14h30, après cette heure ils seront traités à partir du lundi.
Expéditions vers la Presqu'île : 24/48h, pour les commandes passées avant 15h30.
Expéditions vers les îles Baléares, Ceuta et Melilla : 48h/72h
En règle générale, l'expédition se fera directement après réception du paiement. Le délai de livraison peut être prolongé pour des raisons indépendantes de la volonté des parties telles que force majeure, interruptions imprévisibles de production, intervention des autorités, retards de transport et de douane, avaries de transport, enlèvement de pièces de fabrication importantes et conflits sociaux.
La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Le client garantit que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Tous les frais occasionnés par une livraison erronée due à l'indication d'une adresse de livraison erronée seront à la charge du client.
Les envois ne seront pas effectués vers des boîtes postales, des casiers, des boîtes aux lettres ou des hôtels de quelque nature que ce soit.
Retour
Les retours seront acceptés dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison de la commande. Si les produits ne sont pas retournés dans leur emballage d'origine, la dépréciation que cela entraîne sera déduite du remboursement. Le remboursement sera effectué par le même système dans lequel le paiement a été effectué pour un montant égal au prix payé au moment de l'achat. Les frais de retour seront à la charge du client.
Les retours de commandes/produits personnalisés ne sont pas acceptés.
Frais de port
Expéditions vers la Péninsule : Pour les commandes supérieures à 30 € HTVA. Les frais de port sont gratuits, le service de transport sera un service de 48 heures.
Expéditions vers les îles : les commandes des Baléares varient en fonction du poids de l'expédition. Le panier affiche les prix automatiquement mis à jour avec le poids de l'achat et la province d'expédition. Les éventuels frais de douane seront à la charge de l'acheteur.
Pas de ramassage d'envoi
Dans le cas où un envoi déjà payé est mis à la disposition du client et que le client ne le récupère pas, Fotoluminiscente essaiera de le localiser et de faciliter sa livraison dans les meilleurs délais. S'il n'est pas récupéré dans les 7 jours, le client doit payer le montant du stockage facturé par le prestataire logistique. S'il n'est pas récupéré dans les 15 jours, le produit sera retourné à Fotoluminescente et le client devra payer les frais d'expédition.
lieux d'expédition
Nous acceptons les commandes dans la péninsule et les îles Baléares, ainsi que vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et certains pays européens : France, Allemagne, Italie, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg et Royaume-Uni, entre autres. Au Portugal, seules les expéditions sont effectuées vers la péninsule.